GARANTIA das Jóias Pratas VIP

TROCA e DEVOLUÇÃO de Produtos

Temos o compromisso de total satisfação de nossos clientes para compras realizadas em nosso site. Antes de cada envio, as peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Havendo necessidade de troca ou devolução do produto, é necessário em contato conosco por email detalhando o motivo.

O prazo para solicitação de qualquer tipo de troca ou devolução é de 07 (sete) dias após o recebimento do produto estando de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Devoluções feitas após este prazo não serão aceitas.

Nos casos de troca ou devolução de produtos, alguns pontos devem ser observados:
- A mercadoria não pode apresentar sinais de uso;
- Juntamente com a devolução da mercadoria, enviar um e-mail explicitando os motivos da devolução da mercadoria, seu nome e o número do pedido, e também o Certificado de Garantia e/ou nota fiscal/recibo.
- Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente, bem como custos bancários, caso houver.
- Não são realizadas trocas de "piercing".

Produtos com Defeito de Fabricação

- A Pratas VIP Jóias em Prata efetuará a troca de qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito de fabricação, dentro do prazo de 90 (noventa) dias após seu recebimento. Após este prazo o pedido estará validado para todos os efeitos de direito.

-O custo do frete para devolução da mercadoria a ser trocada e reenvio da mercadoria escolhida é por conta da Pratas VIP Jóias em Prata. O reembolso do frete pago pelo cliente é feito na forma de bônus, que são descontos para futuras compras.

Importante

. Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo.
. Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como aro de anéis.
. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada.
. A Pratas VIP Jóias em Prata pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.
. Devoluções feitas após o prazo estipulado não serão aceitas.
. Para trocas e devoluções é obrigatório sua formalização pelo email: pratasvip@pratasvip.com.br